Genesis et Hyundai offrent la technologie la plus conviviale, selon J.D. Power

La technologie embarquée est maintenant au centre de la priorité des acheteurs de voitures. La facilité d’utilisation de cette technologie devient donc un facteur important dans l’achat d’un véhicule. Ce n’est pas tout le monde qui réussit au même niveau.
J.D. Power présente une étude à ce sujet
Selon l’étude 2022 Tech Experience Index (TXI) de J.D. Power, peu d’aspects d’un véhicule présentent autant de variations entre les constructeurs que la technologie en termes de problèmes pour 100 véhicules (PP100). Cette étude mesure la facilité d’utilisation de la technologie embarquée. Bien que la plupart des véhicules offrent des technologies comparables, certaines marques rendent cette technologie plus facile à utiliser. Les deux constructeurs qui se démarquent de l’étude cette année sont Genesis dans les marques de luxe et Hyundai dans les marques grand public.
Certaines technologies n’ont pas leur place
Certaines technologies comme les commandes gestuelles ne plaisent pas aux propriétaires en raison de ses mauvaises performances, écrit J.D. Power. L’organisme de recherche a toutefois constaté que les concessionnaires qui démontrent le fonctionnement d’une technologie, surtout si cette technologie est nouvelle, peuvent avoir un impact important sur le degré de satisfaction des clients à son égard. Après Hyundai et Genesis, il est à noter que GM a également obtenu de bons résultats dans le test, Cadillac se classant deuxième dans le classement de l’innovation. Buick et GMC, quant à elles, se sont classées troisième et quatrième (derrière Hyundai et Kia) dans le segment du marché de masse.
35 technologies analysées
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