Kia Canada retarde délibérément la livraison des véhicules aux clients

Des nouvelles voitures sont retenues dans les concessions de Kia en Ontario, et apparemment dans de nombreuses autres à travers le pays, dans le cadre d’un plan visant à manipuler le nombre de ventes au cours des six dernières semaines de l’année. Les véhicules sont apparemment stockés dans un entrepôt à Wolverton, en Ontario, à environ 75 miles au sud-ouest de Toronto.

Une enquête menée par CBC

La branche d’investigation de CBC, Go Public, a obtenu une vidéo dans laquelle un gestionnaire régional de Kia explique le stratagème — prétendument transmis par les hauts dirigeants de Kia — à plus de 100 représentants de concessions en Ontario lors d’un appel vidéo le 17 novembre. « Vous allez tous être très mécontents de moi aujourd’hui », a déclaré Vince Capicotto, directeur de la région centrale de Kia, en exposant le plan, qu’il a dit être déployé à l’échelle nationale.

On fait attendre les clients pour rien

Au lieu d’envoyer tous les véhicules aux concessions, Capicotto a informé les concessionnaires que seuls certains seraient livrés — le reste restera dans les entrepôts jusqu’au nouvel an. Il n’est pas clair si tous les véhicules non livrés sont vendus. Capicotto a suggéré aux concessionnaires de dire aux clients que les retards étaient dus à des « problèmes de livraison et de logistique », selon CBC. La raison, a-t-il déclaré lors de l’appel, est d’éviter de paraître trop bien aux yeux du siège social en Corée, selon le rapport.

Ne pas dépasser les objectifs

Capicotto a déclaré que Kia Canada avait atteint son objectif de vendre 84 000 véhicules pour 2023. Il a dit qu’il y avait une inquiétude que si les ventes continuaient à bien se passer, le siège social déciderait que le Canada n’avait pas besoin de soutien marketing pour la nouvelle année et réduirait cela. Un porte-parole de Kia Canada a déclaré à CBC qu’il ne commenterait pas les « questions commerciales internes confidentielles », y compris si les informations étaient exactes.

Avec des renseignements d’Automotive News Canada

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