Depuis quelques années, plusieurs entreprises de l’industrie ont créé un département des ressources humaines afin d’uniformiser les pratiques et de centraliser le recrutement. Les regroupements de concessionnaires et la pénurie de main-d’œuvre sont aussi à l’origine de cette pratique. Plusieurs reprochent à ce département leurs mauvaises performances en recrutement. Est-il possible de faire mieux actuellement?