Un nouveau modèle d’affaire pour les concessionnaires automobiles

Il n’est pas nécessaire de mener une enquête exhaustive auprès des concessionnaires automobiles pour prouver que la pandémie a fortement accéléré l’adoption de la vente au détail numérique. Au plus fort de la pandémie, alors que les concessions automobiles étaient fermées, les associations de concessionnaires ont accepté que quelques transactions prennent place en dehors de la concession pour « accommoder» les deux parties. La plupart des gens ont aussi réalisé que la vente en ligne va très bien et bien des acheteurs qui ne sont pas à l’aise en concession ont préféré l’expérience en ligne.
Un phénomène qui continue de prendre de l’ampleur
Selon un rapport de E-Legend aux États-Unis, la pandémie a accéléré l’adoption d’expériences numériques de parcours d’achat pour 80 % des concessionnaires automobiles, et que 90 % d’entre eux prévoient de poursuivre ou d’accélérer la vente au détail numérique.
Moins de voitures vendues et plus de profits
Malgré des cours de concessionnaires vides et des inventaires quasi inexistants, beaucoup de concessionnaires ont connus des années de profits records en 2020 et 2021. Comment expliquer ce phénomène ?
Impossible de négocier un prix et pas de fardeau d’inventaire
Avez-vous tenté de négocier un prix sur l’achat ou la location d’un véhicule depuis deux ans ? Personne ne peut avoir un rabais sur un véhicule depuis plus d’un an. L’offre étant de loin inférieure à la demande, vous allez payer le prix de détail suggéré, un point c’est tout. Le concessionnaire fait donc plus de dollars par véhicule vendu. Ce même concessionnaire n’a