Par : Antoine Janisse À vrai dire, les deux sont essentiels. Le client externe est celui qui franchit les portes de nos ateliers afin de répondre à un besoin. Notre objectif est de satisfaire ses attentes et de lui offrir une expérience mémorable qui lui donnera envie de revenir. Pour y parvenir, un élément fondamental entre en […]
En cette fête du Travail, Auto-Gestion souhaite souligner l’apport essentiel de toutes celles et tous ceux qui contribuent chaque jour à faire avancer l’industrie automobile. 🔧🚗 Techniciens, carrossiers, peintres, conseillers, gestionnaires, propriétaires, représentants, formateurs et professionnels de tous les horizons : derrière chaque entreprise, chaque service et chaque réussite se trouvent avant tout des gens […]
Par Réjean Lortie Savoir d’où l’on vient pour mieux comprendre où l’on va Regarder en arrière permet de mesurer le chemin parcouru par notre secteur. Pendant longtemps, la rouille dictait une grande partie des interventions : sablage, débosselage, préparation et peinture formaient le quotidien des ateliers. Le client décidait alors librement de l’atelier auquel il […]
Par Me Nicolas Thiffault-Chouinard de LDB Avocats Votre atelier recueille des renseignements sur vos clients : nom, adresse, téléphone, données du véhicule. Depuis la Loi 25, vous devez les protéger. Un renseignement personnel touche toute information qui permet d’identifier une personne. Le nom, l’adresse, le téléphone ou le courriel d’un client en font partie. Dès que vous […]
Une ascension patiente dans un milieu en transformation Entrée chez Fix Auto en 2005 comme agente de liaison, Jozée Poulin a rapidement cumulé les responsabilités, jonglant entre les communications internes, les ressources humaines et la comptabilité. Elle incarne cette génération de gestionnaires qui ont gravi les échelons du milieu automobile en apprenant sur le terrain, lentement mais sûrement, […]
Depuis 2006, l’Académie Vast-Auto Distribution façonne l’avenir de ses membres à travers un engagement soutenu envers la formation. C’est cette année-là qu’Antoine Janisse s’est joint à Vast-Auto Distribution / O Reilly’s Pièces d’Auto pour développer le volet formation en gestion, posant les premières pierres d’un programme qui allait devenir une référence dans l’industrie de l’après-marché automobile. Deux ans plus […]
Le secteur automobile traverse une transformation technologique majeure. Face à cette évolution, une question cruciale circule dans nos ateliers de mécanique. La formation est-elle une dépense ou un investissement? Soyons très clairs sur ce point. La formation est un actif, et non un passif. Investir dans le savoir pour gagner en performance Se former, c’est […]
Le tournoi de golf organisé par l’AIA a une fois de plus offert une belle occasion aux membres et partenaires de l’industrie de se retrouver dans une ambiance détendue et conviviale. Au-delà du plaisir de se retrouver sur le terrain, l’événement poursuit également une mission importante : une partie des sommes recueillies contribue notamment à […]
Par : Michael Hlista L’intelligence artificielle transforme rapidement le secteur de la carrosserie. Elle ne remplace pas les techniciens ni les estimateurs, mais permet aux ateliers de travailler plus vite, plus uniformément et avec moins de charge administrative. Face à la hausse des coûts, à la pénurie de main-d’œuvre et aux attentes accrues des clients, l’IA […]
On se souvient rarement du diplôme qui a lancé une carrière. On se souvient presque toujours de la personne qui a dit oui quand tout le monde disait non. Dans notre industrie, on cherche encore trop souvent le candidat clé en main : la bonne certification, le bon nombre d’années d’expérience, le CV sans trou. […]