En rétention de main-d’œuvre, le passé n’est pas garant du futur

Par Louis-Martin Jannard

Vos nouveaux employés quittent après quelques mois ou après quelques années et vous aimeriez renverser cette tendance? Pour y arriver, vous devez comprendre les différentes révolutions historiques du monde du travail. Le passé n’est pas garant du futur.

La révolution industrielle, la révolution de l’information et la révolution sociale numérique sont les trois grandes révolutions du monde du travail.

La révolution industrielle

Révolution industrielle
Durant cette période, de 1920 à 1980 environ, les gens acceptaient des emplois pour survivre (nourriture, vêtement, toit). Même si les employeurs abusaient d’eux, ils restaient en place par nécessité. C’était la période où le patron avait toujours raison et les opportunités se faisaient rares. Ces gens sont les grands-parents de la génération actuelle de travailleurs.

La révolution de l’informatique

Il s’agit des années 1980 à 2008 environ. Pendant cette période, les entreprises de hautes technologies arrivent créant un plus grand nombre de types d’entreprises et/ou les pratiques automatisées commencent à prendre leur place. Les travailleurs de cette ère sont différents; ils désirent une meilleure qualité de vie et ne sont pas en emploi pour assurer leur survie; leurs parents s’en sont chargé. Pour cette génération, les priorités sont: un salaire intéressant pour payer les 2 voitures, l’éducation supérieure des enfants, le chalet, les voyages, la planification de la retraite, etc. Dans cette génération, la loyauté envers l’entreprise est réduite. En vérité, la loyauté envers l’entreprise a-t-elle déjà existé? La génération de la révolution industrielle n’avait pas d’option. Ce n’était pas de la loyauté, mais plutôt de l’obligation. Celle-ci, par contre, a des options et pour de meilleures conditions de travail ou salariales, elle n’hésite pas à quitter.

La révolution sociale numérique

Cette révolution fait suite à la crise économique mondiale de 2008. La révolution de l’informatique étant passée, l’accès à l’information est maintenant partout et gratuite avec Internet. Vous pouvez acquérir plusieurs compétences à l’aide de YouTube et d’autres médias. Le savoir n’est plus uniquement accessible à l’élite (éducation supérieure). Nous vivons dans une ère sociale numérique. La génération actuelle ne s’inquiète pas de sa survie : les grands-parents ont réglé cette question. Le statut social ? Leurs parents s’en sont occupé. Tous ont un téléphone mobile, la télé par câble ou satellite, Internet, une voiture, ils ont voyagé, etc. Traiter cette génération avec la même approche que la génération précédente, en les retenant avec un contrat, une menace ou une promesse, par exemple, ne fonctionne pas. Ils vous diront: « Merci, je vais voir ailleurs. »

Mais cette génération, de quoi a-t-elle besoin?

Cette génération de travailleurs désire une qualité de vie et non pas une vie standard comme celle de leurs parents. Ces travailleurs ont besoin d’un emploi incluant : un environnement de travail de qualité, des opportunités d’avenir intéressantes, un environnement d’apprentissage en continu ainsi que des récompenses pour leurs efforts. Si vous ne parvenez pas à trouver un mécanisme pouvant inclure tout ceci (c’est ce qui les motive), vous allez malheureusement éprouver des difficultés avec la rétention de vos employés. Eh oui… le passé n’est pas garant de l’avenir.

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